Avbrottsersättning vid strömavbrott
Har du varit utan el i minst tolv timmar i sträck har du normalt rätt till avbrottsersättning från ditt elnätsbolag. Ersättningen betalas ut utan att du behöver visa att du lidit skada, och den beräknas utifrån din årliga elnätskostnad.
12-timmarsregeln
- Avbrottet ska ha varat oavbrutet i minst tolv timmar. Kortare avbrott ger ingen avbrottsersättning.
- Ersättningen ska betalas ut av elnätsbolaget, inte av elhandlaren, och normalt utan att du behöver ansöka.
- Ersättningen kan sättas ned eller utgå helt om avbrottet beror på något utanför nätbolagets kontroll, till exempel fel i det överliggande stamnätet.
- Om du drabbats av kostnader som överstiger ersättningen kan du dessutom begära skadestånd. Då behöver du visa vilken skada du haft.
Räkna ut din ersättning
Ersättningen är en andel av din beräknade årliga elnätskostnad, men aldrig lägre än ett golv som uttrycks i procent av prisbasbeloppet (avrundat uppåt till närmaste hundra kronor).
| Avbrottets längd | Andel av årskostnaden | Lägsta belopp | Din ersättning |
|---|---|---|---|
| 12–24 timmar | 750 % | 1200 % av prisbasbeloppet | 1 200 kr |
| 24–48 timmar | 2250 % | 2400 % av prisbasbeloppet | 2 400 kr |
| 48–72 timmar | 3750 % | 3600 % av prisbasbeloppet | 3 750 kr |
| 72–96 timmar | 5250 % | 4800 % av prisbasbeloppet | 5 250 kr |
| 96–120 timmar | 6750 % | 5900 % av prisbasbeloppet | 6 750 kr |
För varje ytterligare påbörjad 24-timmarsperiod ökar andelen med 25 procentenheter och golvet med 2 procent av prisbasbeloppet. Ersättningen är begränsad till 300 procent av den årliga elnätskostnaden. Kontrollera aktuellt prisbasbelopp innan du räknar – fältet ovan går att ändra.
Så gör du efter ett långt avbrott
- Notera när strömmen försvann och när den kom tillbaka. Nätbolagets driftinformation och vår avbrottshistorik kan användas som stöd.
- Ta reda på vilket nätbolag som äger ditt elnät – sök upp bolaget under elnätsbolag.
- Kontrollera din årliga elnätskostnad på fakturan eller uppskatta den via elnätskostnad per bolag.
- Kontakta nätbolaget om ersättningen inte kommit automatiskt inom sex månader efter avbrottet.
Källor
Reglerna finns i ellagen (1997:857) 10 kap. och beskrivs av Energimarknadsinspektionen. Sidan är en sammanfattning och ersätter inte juridisk rådgivning.